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FAQ Center von TunePat Amazon Video Downloader für Mac

FAQ

Ich habe schon die Lizenz erhalten. Wie kann ich TunePat Amazon Video Downloader registrieren?

[1]Starten Sie TunePat Amazon Video Downloader auf dem Mac und melden Sie sich mit Ihrem Amazon-Prime-Konto. Beachten Sie bitte, dass TunePat keine Informationen aus Ihrem Konto erhält. Dann klicken auf das Schlüssel-Symbol rechts oben. Das Registrierungsfenster wird angezeigt. Kopieren Sie die registrierte E-Mail-Adresse und den Code und fügen Sie sie in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung ein.

[2]Füllen Sie die beiden Felder mit Ihrer registrierte E-Mail-Adresse und dem Lizenzcode, den Sie von der E-Mail erhalten haben. Klicken Sie dann auf "OK", um das Programm zu registrieren.


TunePat Amazon Video Downloader registrieren

Was kann ich tun, wenn ich bei der Registrierung von TunePat Amazon Video Downloader die Fehlermeldung "Ungültiger Code" erhalte?

[1]Der Registrierungscode soll Groß- und Kleinschreibung beachten. Bitte fügen Sie am Anfang oder Ende des Wortes kein Leerzeichen hinzu. Sie können auch die E-Mail-Adresse und den Code kopieren und in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung einfügen.

[2]Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Wie kann man TunePat unter macOS Catalina 10.15 und Big Sur 11.0 installieren und öffnen?

Unter macOS Catalina 10.15 und Big Sur 11.0 können die Apps, die nicht in App Store sind, nicht installiert werden. Klicken Sie auf hier, um die Lösung für Installation von TunePat auf Mac zu finden.

Was ist der Unterschied zwischen den drei Abonnements - 1 Monat, 1 Jahr und die unbefristete Lizenz?

Um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen und einen besseren Service zu bieten, bietet TunePat 3 Abonnementstufen an. Unten sind die Details:

1. Hier stehen 3 Abonnements zur Verfügung, also Monatsabo, Jahresabo sowie die unbefristete Lizenz. Ihr Abo bestimmt, wie lange Sie das Programm zum Herunterladen von Prime-Video verwenden können.

2. Um den Service sicherzustellen, werden alle Lizenz nach 1 Monat oder 1 Jahr automatisch verlängert. Wenn Sie es nicht mehr benötigen, können Sie es jederzeit kündigen.

3. TunePat bietet Geld-zurück-Garantie innerhalb von 5 Tagen für das Monats- und Jahresabo und 30 Tage für die unbefristete Lizenz, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Mehr über die Rückerstattungsrichtlinien können Sie hier erfahren.

Wie kann ich das Abo kündigen?

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Abonnement-E-Mail mit einem Link zum Abbrechen der Verlängerung. Klicken Sie auf den blauen Linktext "Klicken Sie hier, um das Abonnement zu kündigen." am Ende der E-Mail, um die automatische Verlängerung abzubrechen. Danach werden Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass das Abonnement erfolgreich gekündigt wurde. Sie können die Verlängerung jederzeit während des Abonnementzeitraums kündigen. Mehr über das Abo und die Bestellung können Sie hier erfahren.

Kann ich das Programm per Überweisung kaufen?

Leider unterstützen wir nur PayPal und Kreditkarte. Alle andere Zahlungsmethoden werden nicht unterstützt.

Kann ich das Programm weiter nutzen, auch wenn ich die automatische Verlängerung / das Abo gekündigt habe?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor dem Ablauf der Lizenz stornieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter verwenden. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

Warum ist der Lizenzschlüssel ungültig, auch wenn ich das Abo verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzschlüssel ausgestellt. Sie müssen im Registrierungsfenster "Konto ändern" auswählen und sich erneut mit einem neuen Lizenzschlüssel registrieren.

Wenn Sie den Lizenzschlüssel nach der Verlängerung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte geben Sie Ihren Produktnamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse in der E-Mail an.

Warum unterscheidet sich der Kaufpreis von dem auf der Website angezeigten Preis?

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie auch, dass die MwSt. von Land zu Land variieren. Bei der Zahlung berechnet das System automatisch die entsprechende Mehrwertsteuergebühr.

Welche Arten von Videos unterstützt TunePat Amazon Video Downloader beim Herunterladen?

TunePat Amazon Video Converter ist ein professioneller Downloader, mit dem Sie Filme und Serien von Prime Video in den verschiedenen Videoqualitäten herunterladen können. Alle heruntergeladenen Videos können auf beliebige Geräte übertragen werden.

Welche Videoqualität kann ich mit TunePat Amazon Video Downloader herunterladen?

TunePat kann Videos von Amazon Prime Video in HD herunterladen. Im Einstellungsfenster stehen drei Optionen für die Videoqualität (Hoch / Mittel / Niedrig) zur Verfügung, mit denen Sie Videos mit je nach Gerät unterschiedlicher Ausgabequalität herunterladen können. Stellen Sie zum Herunterladen von HD-Videos sicher, dass Ihr Computer die Wiedergabe von HDCP-fähigen Inhalten unterstützt. Andernfalls können Sie nur Videos in niedriger oder mittlerer Qualität herunterladen.

Um den HDCP-Status von Ihrem Computer zu bestätigen, klicken Sie bitte hier. Auf diser Seite zur Bestätigung des HDCP-Status klicken Sie auf das Symbol "V" und wählen Sie "1.4" in der Dropdown-Liste aus (siehe unten). Anschließend klicken Sie auf "Get HDCP Status". Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät HDCP-Inhalte unterstützt. Wenn Sie "HDCP is available for 1.4" erhalten, bedeutet es, dass Ihr Computer Videos von Amazon Prime Video in HD-Qualität erhalten kann.

HDCP erkennen

Was kann ich tun, wenn das Programm das Video nicht herunterladen konnte?

Bitte Stellen Sie sicher, dass das herunterzuladende Video auf dem Webplayer von Amazon Prime Video normal wiedergegeben werden kann.

Was sind externe Untertitel, interne Untertitel und erzwungene Untertitel?

TunePat bietet drei Arten von Untertiteln, mit denen die Anforderungen der Nutzer für die Wiedergabe von Videos auf verschiedenen Mediaplayern oder Geräten erfüllt werden können. "Externe Untertitel" hilft Ihnen, Untertitel als separate Dateien zu speichern.

Mit "Interne Untertitel" werden die Untertitel in das Ausgabevideo eingebettet, sodass Sie die Untertitel in mehreren Sprachen speichern und nach Bedarf wechseln können, wenn Sie das Video auf einigen Playern (z. B. dem VLC Media Player) abspielen.

Wenn Ihre Mediaplayer oder Geräte keine Untertiteloptionen oder Unterstützung zum Hinzufügen von Untertiteln bieten, ist "Erzwungene Untertitel" eine gute Option, mit der Sie die Untertitel auf Ihr Video brennen lassen können. Beachten Sie jedoch, dass Sie jeweils nur eine Sprache im Video speichern können.

Lösung für Fehlercode -8001?

Bitte stellen Sie zuerst sicher, dass Sie den Link zur Wiedergabeseite oder Einführungsseite des Videos eingeben. Das Suchen mit Schlüsselwörtern kann die Fehlermeldung -8001 verursachen. Dann versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Klicken Sie auf den Titel des Videos in TunePat. Das Video wird automatisch in einem Popup-Browser geöffnet. Checken Sie anschließend bitte, ob das Video im Webbrowser normal abgespielt werden kann. Wenn es sich um ein kostenpflichtiges Video handelt, kaufen Sie bitte das Video zuerst.

Auf den Titel klicken

2. Wenn das Video nicht abgespielt werden kann, versuchen Sie bitte, im "Einstellungen"-Fenster zu einem anderen Land / einer anderen Region zu wechseln.

Region ändern

Es kann auch zum Fehlercode -8001 führen, wenn Sie häufig nach Titeln von Prime Video suchen und sie im Stapel herunterladen. In diesem Fall reduzieren Sie die Suchhäufigkeit und suchen Sie das Video per URLs.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, aber dennoch den Fehlercode -8001 erhalten, senden Sie bitte alle Details des Problems und die neuesten Logdateien von TunePat per E-Mail an das Support-Team.

Lösung für Fehlercode -25?

Kürzlich hat Amazon Prime Video seine Anforderung an HDCP-Version geändert, die auf HD-Inhalte oder UHD-/HDR-Inhalte zugreifen kann. Wenn Sie HD-Inhalte mit TunePat herunterladen möchten, muss Ihr Computer mindesten HDCP 1.4 unterstützen.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Computer die Anforderung an HDCP-Version von Amazon erfüllt. Weitere Informationen zur Bestätigungsmethode finden Sie hier. Wenn Ihr Computer HDCP nicht unterstützt oder die HDCP-Version nicht den Anforderungen von Amazon entspricht, können Sie Filme oder Serien von Prime Video nur in geringer Qualität herunterladen.

Wenn Ihr Computer HDCP 1.4 unterstützt, aber dennoch Fehlercode -25, senden Sie bitte alle Details des Problems und die neuesten Logdateien von TunePat per E-Mail an das Support-Team.

Lösung für Fehlercode -10?

Dieses Problem kann durch das instabile Netzwerk oder das Timeout beim Herunterladen verursacht werden. Bitte versuchen Sie den Download erneut, wenn das Netzwerk stabil ist.

Hinweis: Wenn die oben genannten Lösungen Ihre Probleme immer noch nicht beheben können, geben Sie unserem Support-Team die folgenden Informationen an: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und 48 Stunden am Wochenende. Wir senden Ihr Feedback an unser Entwicklerteam und informieren Sie, wenn die Lösung verfügbar ist.

  • 1. Welche Version von macOS verwenden Sie? macOS 10.15 oder andere?
  • 2. Welche Videoqualität wählen Sie?
  • 3. Tritt das Problem bei allen Videos oder teilweise auf? Senden Sie bitte den Namen und Link von dem Video zum Testen.
  • 4. Bitte senden Sie uns alle Log-Dateien von TunePat. Sie finden sie im TunePat-Programm Menü > Logdatei öffnen > logs. Dann können Sie alle Logdateien im "logs"-Verzeichnis finden.

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