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FAQ Center von TunePat DisneyPlus Video Downloader für Mac

FAQ

Warum habe ich keine Lizenz nach der Zahlung erhalten?

In der Regel wird Ihnen die Lizenz nach der Zahlung automatisch per E-Mail zugesandt. Bitte achten Sie daher beim Kauf des Programms darauf, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie bitte Ihre Junk-Mail. Der Lizenzcode können fälschlicherweise als Spam eingestuft werden. Wenn Sie Ihre Lizenz immer noch nicht finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Support-Team.

Was kann ich tun, wenn ich bei der Registrierung von TunePat DisneyPlus Video Downloader die Fehlermeldung "Ungültiger Code" erhalte?

[1]Der Registrierungscode soll Groß- und Kleinschreibung beachten. Bitte fügen Sie am Anfang oder Ende des Wortes kein Leerzeichen hinzu. Sie können auch die E-Mail-Adresse und den Code kopieren und in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung einfügen.

[2]Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Was ist der Unterschied zwischen den drei Abonnements - 1 Monat, 1 Jahr und die unbefristete Lizenz?

Um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen und einen besseren Service zu bieten, bietet TunePat 3 Abonnementstufen. Unten sind die Details:

1. Hier stehen 3 Abonnements zur Verfügung, also Monatsabo, Jahresabo sowie die unbefristete Lizenz. Ihr Abo bestimmt, wie lange Sie das Programm zum Herunterladen von Disney-Videos verwenden können.

2. Um den Service sicherzustellen, werden alle Lizenz nach 1 Monat oder 1 Jahr automatisch verlängert. Wenn Sie es nicht mehr benötigen, können Sie es jederzeit kündigen.

3. TunePat bietet Geld-zurück-Garantie innerhalb von 5 Tagen für das Monats- und Jahresabo und 30 Tage für die unbefristete Lizenz, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Mehr über die Rückerstattungsrichtlinien können Sie hier erfahren.

Wie kann ich das Abo kündigen?

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Abonnement-E-Mail mit einem Link zum Abbrechen der Verlängerung. Klicken Sie auf den blauen Linktext "Klicken Sie hier, um das Abonnement zu kündigen." am Ende der E-Mail, um die automatische Verlängerung abzubrechen. Danach werden Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass das Abonnement erfolgreich gekündigt wurde. Sie können die Verlängerung jederzeit während des Abonnementzeitraums kündigen. Mehr über das Abo und die Bestellung können Sie hier erfahren.

Kann ich das Programm per Überweisung kaufen?

Leider unterstützen wir nur PayPal und Kreditkarte. Alle andere Zahlungsmethoden werden nicht unterstützt.

Kann ich das Programm weiter nutzen, auch wenn ich die automatische Verlängerung / das Abo gekündigt habe?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor dem Ablauf der Lizenz stornieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter verwenden. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

Warum ist der Lizenzschlüssel ungültig, auch wenn ich das Abo verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzschlüssel ausgestellt. Sie müssen im Registrierungsfenster "Konto ändern" auswählen und sich erneut mit einem neuen Lizenzschlüssel registrieren.

Wenn Sie den Lizenzschlüssel nach der Verlängerung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte geben Sie Ihren Produktnamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse in der E-Mail an.

Warum unterscheidet sich der Kaufpreis von dem auf der Website angezeigten Preis?

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie auch, dass die MwSt. von Land zu Land variieren. Bei der Zahlung berechnet das System automatisch die entsprechende Mehrwertsteuergebühr.

Welche Arten von Videos unterstützt TunePat DisneyPlus Video Downloader beim Herunterladen?

TunePat DisneyPlus Video Converter ist ein professioneller Downloader, mit dem Sie Filme und Serien von Disney+ in den verschiedenen Videoqualitäten herunterladen können. Alle heruntergeladenen Videos können auf jedem Gerät übertragen werden.

Was sind externe Untertitel, interne Untertitel und erzwungene Untertitel?

TunePat bietet drei Arten von Untertiteln, mit denen die Anforderungen der Nutzer für die Wiedergabe von Videos auf verschiedenen Mediaplayern oder Geräten erfüllt werden können. "Externe Untertitel" hilft Ihnen, Untertitel als separate Dateien zu speichern.

Mit "Interne Untertitel" werden die Untertitel in das Ausgabevideo eingebettet, sodass Sie die Untertitel in mehreren Sprachen speichern und nach Bedarf wechseln können, wenn Sie das Video auf einigen Playern (z. B. dem VLC Media Player) abspielen.

Wenn Ihre Mediaplayer oder Geräte keine Untertiteloptionen oder Unterstützung zum Hinzufügen von Untertiteln bieten, ist "Erzwungene Untertitel" eine gute Option, mit der Sie die Untertitel auf Ihr Video brennen lassen können. Beachten Sie jedoch, dass Sie jeweils nur eine Sprache im Video speichern können.

Wie kann man TunePat unter macOS Catalina 10.15 und Big Sur 11 installieren und öffnen?

Unter macOS Catalina 10.15 und Big Sur 11 können die Apps, die nicht in App Store sind, nicht installiert werden. Klicken Sie auf hier, um die Lösung für Installation von TunePat auf Mac zu finden.

Hinweis: Wenn die oben genannten Lösungen Ihre Probleme immer noch nicht beheben können, geben Sie unserem Support-Team die folgenden Informationen an: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und 48 Stunden am Wochenende. Wir senden Ihr Feedback an unser Entwicklerteam und informieren Sie, wenn die Lösung verfügbar ist.

  • 1. Welche Version von macOS verwenden Sie? macOS 10.15 oder andere?
  • 2. Laden Sie den Film oder die Serie herunter? Welche Videoqualität wählen Sie? Bitte senden Sie uns auch einen Screenshot von den Einstellungen.
  • 3. Tritt das Problem bei allen Videos oder teilweise auf? Senden Sie bitte den Namen und Link von dem Video zum Testen.
  • 4. Bitte senden Sie uns alle Log-Dateien von TunePat. Sie finden sie im TunePat-Programm Menü > Logdatei öffnen > logs. Dann können Sie alle Logdateien im "logs"-Verzeichnis finden.

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