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Centre de FAQs sur TunePat Amazon Video Downloader pour Windows

FAQs

J'ai reçu les informations de licence. Comment enregistrer TunePat Amazon Video Downloader?

[1]Lancez TunePat Amazon Video Downloader sur PC, puis cliquez sur l'icône "Clé" pour ouvrir la fenêtre d'enregistrement. Copiez et collez l'e-mail et le code d'enregistrement dans la boîte de dialogue contextuelle d'enregistrement.

[2]Copiez et collez votre Adresse E-mail et votre Code de Licence que vous avez reçus de l'e-mail. Cliquez ensuite sur "OK" pour enregistrer le programme.


Enregistrer TunePat Amazon Video Downloader

Que puis-je faire si j'obtiens le message «Code invalide» lorsque j'essaie d'enregistrer TunePat Amazon Video Downloader?

[1]Le code d'enregistrement est sensible à la casse. Veuillez ne pas laisser d'espace au début ou à la fin des informations d'inscription. Vous pouvez également copier et coller l'E-mail et le Code dans la fenêtre d'inscription.

[2]Si le message d'erreur persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@tunepat.com pour obtenir de l'aide.

Que dois-je faire lorsque le programme demande à chaque fois de m'inscrire?

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du programme et sélectionnez“Exécuter en tant qu'administrateur" dans la liste déroulante pour lancer TunePat. Cliquez ensuite sur le bouton Menu et sélectionnez "S'inscrire", entrez votre e-mail et votre code d'inscription dans la boîte d'inscription.

Quelle est la différence entre les abonnements d'un mois, d'un an et à vie?

Afin de répondre aux besoins des gens et de fournir un meilleur service, TunePat propose 3 niveaux d'abonnement pour le plan individuel et le plan d'équipe. Ci-dessous les détails:

1. Il existe 3 types de niveaux d'abonnement pour votre choix (1 mois / 1 an / à vie). Votre niveau d'abonnement déterminera la durée pendant laquelle vous pouvez utiliser le programme pour télécharger des films et des émissions de télévision à partir de Prime Video.

2. Pour assurer le service, votre forfait mensuel ou annuel sera renouvelé automatiquement après 1 mois ou 1 an. Si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez annuler le service d'abonnement de renouvellement avant la date de renouvellement.

3. TunePat s'engage à une garantie de remboursement dans les 5 jours pour les plans mensuels et annuels, et 30 jours pour le plan à vie, qui est en vigueur à partir de la date d'achat. Pour plus de détails, veuillez visiter le Politique de remboursement.

Si vous avez d'autres questions sur l'abonnement, veuillez lire FAQ sur les abonnements TunePat.

Quels types de vidéos TunePat Amazon Video Downloader prend en charge le téléchargement?

TunePat Amazon Video Downloader est un outil de téléchargement de vidéo professionnel qui peut télécharger des films et des émissions de télévision dans différentes qualités vidéo au format MP4/MKV d'Amazon Prime Video, et toutes les vidéos téléchargées peuvent être transférées sur n'importe quel appareil pour une visualisation hors ligne.

Quelle qualité vidéo puis-je télécharger avec TunePat Amazon Video Downloader?

TunePat est capable de télécharger des vidéos HD à partir d'Amazon Prime Video. Il existe trois options de qualité vidéo (Élevée / Moyenne / Faible) dans la fenêtre des paramètres, vous permettant de télécharger des vidéos avec une qualité de sortie différente en fonction de vos appareils. Pour télécharger des vidéos HD, veuillez vous assurer que votre ordinateur prend en charge la lecture de contenu compatible HDCP, sinon vous ne pouvez télécharger que des vidéos de qualité faible ou moyenne.

Cliquez s'il vous plait ici , cliquez sur l'icône «V» comme ci-dessous et choisissez «1.4», puis appuyez sur «Obtenir l'état HDCP» pour vérifier si votre appareil prend en charge le contenu compatible HDCP ou non. Si vous obtenez un résultat comme ci-dessous, cela signifie que votre ordinateur peut obtenir des vidéos HD à partir d'Amazon Prime Video.


tester le statut hdcp

Que puis-je faire si le programme ne parvient pas à télécharger des vidéos?

Veuillez vous assurer que la vidéo que vous souhaitez télécharger peut être lue normalement sur le navigateur Web d'Amazon Prime Video.

Solution au code d'erreur-8001?

1.Cliquez sur le titre de la vidéo dans TunePat. La vidéo s'ouvrira automatiquement dans un navigateur contextuel. Vérifiez ensuite si la vidéo peut être lue normalement dans le navigateur Web. Si la vidéo est une vidéo payante, veuillez d'abord acheter la vidéo.

cliquez sur le titre

2. Si la vidéo ne peut pas être lue, essayez de passer à un autre pays / région dans la fenêtre "Paramètres".

changer de région

Cela peut également entraîner un échec -8001 si vous recherchez fréquemment des titres Prime Video et que vous les téléchargez par lots. Dans ce cas, veuillez réduire la fréquence de recherche et essayer de rechercher le contenu par URL.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus mais que vous recevez toujours le code d'erreur -8001, veuillez envoyer tous les détails du problème et les derniers fichiers journaux TunePat à équipe d'assistance .

Solution au code d'erreur-25?

Depuis la dernière mise à jour d'Amazon Prime Video, Amazon ajoute plus de limites aux exigences HDCP pour accéder aux vidéos HD. En conséquence, maintenant, si vous souhaitez télécharger du contenu HD avec TunePat, votre ordinateur doit prendre en charge au moins HDCP 1.4.

Comment vérifier si votre ordinateur est pris en charge par HDCP? Veuillez vous reporter à la Q6 sur cette page. Si HDCP n'est pas disponible sur votre appareil, vous ne pouvez télécharger que les titres Prime Video en qualité Moyenne ou Basse.

Si votre appareil prend en charge HDCP 1.4 mais que vous ne parvenez toujours pas à télécharger les vidéos, veuillez envoyer tous les détails du problème et les derniers fichiers journaux de TunePat à l'équipe d'assistance par e-mail support.fr@anvsoft.com.

Solution au code d'erreur-10?

Ce problème peut être causé par le réseau instable ou le délai de téléchargement. Veuillez réessayer le téléchargement lorsque le réseau est stable.

Remarque: Si les solutions ci-dessus ne peuvent toujours pas résoudre vos problèmes, veuillez fournir les informations suivantes à notre équipe d'assistance via support@tunepat.com. Nous répondrons à votre message dans les 24 heures en semaine et 48 heures le week-end. Et nous soumettrons vos commentaires à nos développeurs et vous informerons si la solution est disponible.

  • 1. Quel système d'exploitation Windows utilisez-vous? Windows 7/8/10? 32 bits ou 64 bits?
  • 2. Voulez-vous télécharger des films ou des émissions de télévision? Et quelle est la qualité de sortie que vous choisissez? Veuillez nous envoyer une capture d'écran de la fenêtre des paramètres.
  • 3. Le problème touche-t-il toutes les vidéos ou certaines vidéos? Veuillez nous envoyer l'URL de la vidéo à des fins de test.
  • 4. Veuillez nous envoyer les fichiers journaux de TunePat. Vous pouvez les trouver en accédant au programme TunePat, Menu > Ouvrez le fichier journal. Ensuite, double-cliquez sur le dossier des journaux et envoyez-nous tous les fichiers journaux de ce dossier.

Ouvrir le fichier journal sur TunePat

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